Customer Service Ratio란?
완성품의 납품 수행도를 퍼센트로 나타낸 것. 재고 생산 회사에서 이 퍼센트는 대부분 품목 또는 가치로 나타나며 정해진 시간에 선적되기로 한 총계에 대한 실제 계획에 맞게 정해진 시간에 선적된 (하나 또는 그 이상의 고객 주문에 대한)품목이나 가치로써 나타냄. 주문 생산 회사에서는 주어진 시간 (예: 1주)안에 선적되기로 한 작업의 수에 대한 실제 선적된 작업 수의 비교로 나타낸다.
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- 분류
- 물류·관세
출처와 확인사항
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- 국토교통부 물류용어사전
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