7R 원칙 (原則)란?
미국 미시건대학의 스마이키(E.W.Smykey)교수가 제창한 원칙으로 물류의 목적을 달성하기 위해 고객서비스 측면을 보다 강조하고 있다.① 적절한 상품을(right commodity)② 적절한 품질로(right quality)③ 적량을(right quantity)④ 적시에(right time)⑤ 적절한 장소에(right place)⑥ 좋은 인상으로(right impression)⑦ 적절한 가격으로(right price) 고객에게 전달되어야 함을 의미한다.
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- 분류
- 물류·관세
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- 국토교통부 물류용어사전
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